В Украине уже давно не редкость истории с надоедливыми телефонными звонками коллекторов – это происходит потому, что кто-то указывает вас в качестве поручителя, когда берет кредит.
Об этом говорится в сюжете телеканала "1+1 Украина".
Такие звонки не прекращаются даже несмотря на то, что в Украине с 2021 года действует закон, прямо запрещающий коллекторам давить, угрожать и обрывать телефоны.
Кто регламентирует деятельность коллекторов
Контролировать деятельность специалистов по "выбиванию" средств должен Национальный банк Украины. Их основополагающие полномочия четко прописаны в законе.
Автор документа Ольга Василевская-Смаглюк говорит, что ранее такие специалисты вообще никому не подчинялись. По ее словам, законодательство Украины уже четко регламентирует правила поведения коллектора с клиентами.
"По закону они могут взаимодействовать с потребителем финансовых услуг, имеющим долги, только в рабочие часы, только с разрешения самих потребителей, не оказывать на них давление и угрозы", – отметила народная избранница.
Если вы не подписывали никаких документов с финансовым учреждением, а коллекторы постоянно вам надоедают, в первую очередь нужно поставить в известность НБУ, лучше письменно, подчеркнул юрист Андрей Тригуб.
Когда нужно обращаться в полицию
Если и после этих действий звонки продолжаются, вам угрожают или говорят о взыскании средств, следует сразу обратиться в полицию.
Что делать, если коллектор совершает противоправные действия
Ранее мы писали о том, что в случае противоправных действий коллектора доктор экономических наук Василий Фурман советует не сразу бросать трубку, а фиксировать нарушения разными методами, чтобы иметь доказательства. Например, делать скриншоты сообщений, записывать телефонные звонки и т.д.
Эти материалы следует передать руководству учреждения, которое представляет коллектор, вместе с жалобой. Соответствующие контакты компании должны размещать на своих сайтах.
Если нарушения не будут устранены – рекомендуем обратиться в Национальный банк с соответствующими зафиксированными фактами. В случае применения угроз или физического давления также нужно писать заявление в Национальную полицию Украины, – рассказывает эксперт.
Ранее эксперт подчеркивал, что при первом контакте коллектор должен сообщить:
- свое имя;
- название компании, которую представляет;
- контакты для связи;
- правовое основание взаимодействия;
- размер долга и неустойки и т.д.
Также на период действия военного положения особые права предоставляются военнослужащим и их близким.
Это категории защищенных лиц, которые могут отказаться от напоминаний о необходимости уплаты долга на период действия военного положения и в течение трех месяцев после его прекращения или отмены.
Такая возможность есть у военнослужащих ВСУ, других, созданных в соответствии с законами Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения.
Также это касается Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, военных, ставших лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, членов семей военнослужащих, погибших, умерших или пропавших без вести и лиц, которые находятся в плену или пропали без вести.
Для того, чтобы отказаться от звонков и любых других напоминаний, потребитель или его родственники должны уведомить об этом своего кредитодателя, нового кредитора или коллекторскую компанию. Вместе с этим нужно будет предоставить копии соответствующих документов о своей принадлежности к защищенной категории.
Ранее сайт Pro Гроші писал, как потребителям правильно общаться с коллекторскими компаниями и рассказывал, кто еще может отказаться от надоедливых напоминаний о непогашенном кредите и как это сделать.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News