НБУ усиливает проверки коллекторов – что изменится

В Украине изменили порядок проведения инспекций коллекторских компаний – теперь проверки будут производиться внепланово и без предупреждения.

Об этом сообщила пресс-служба НБУ.

Проверки будут осуществляться на основании специального распорядительного акта Нацбанка. Принять решение о проведении внеплановой инспекции коллекторской компании могут по следующим основаниям:

• неподача или предоставление в неполном объеме в установленный срок документов и информации, предоставление которых требуется в соответствии с законодательством Украины или по требованию НБУ;
• если клиенты или другие люди будут свидетельствовать о нарушении коллекторами требований к нравственному поведению при урегулировании вопроса просроченной задолженности;
• отсутствие объекта проверки по адресу, указанному в Едином государственном реестре;
• кредитодатели осуществляют ненадлежащий контроль за деятельностью коллекторских фирм, с которыми заключен договор об урегулировании просроченной задолженности (это может свидетельствовать о несоблюдении коллекторской компанией требований по этическому поведению в общении с клиентами).

Также НБУ расширил полномочия Комитета по надзору и регулированию деятельности рынков небанковских финансовых услуг. Так, Правление НБУ имеет право делегировать Комитету рассмотрение решения о применении мер влияния к коллекторским компаниям за нарушение требований законодательства по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (этического поведения).

Что делать, если коллектор угрожает?

Если коллектор (кредитор, новый кредитор, коллекторская компания) нарушает правила и требования к этическому поведению, не стоит просто блокировать такие звонки или вносить их в черный список, говорит экономист.

Лучшее – это записать разговор, чтобы иметь доказательства, а затем сообщить об этом случае в Национальный банк, который должен наказать коллекторскую компанию за нарушение.

Также во время разговора вы имеете право потребовать от коллектора документы, подтверждающие его слова, и он обязан предоставить их в течение 5 дней.

Кроме этого, коллектор не имеет права собирать относительно вас и ваших близких информацию о графике работы, месте и времени отдыха, состоянии здоровья, политических и религиозных взглядах и других личных данных.

Раньше мы рассказывали, кто может запретить коллекторам беспокоить их по вопросу задолженности по кредиту во время войны. Также мы объясняли, как нужно общаться с коллекторами.