Украинцы долгое время жалуются, что в сортировочном центре Днепра их посылки задерживаются на несколько недель. Укрпочта, помимо извинений за неудобства, решила обеспечить клиентов бонусами.
Об этом сообщается на странице Укрпочты в социальной сети Facebook.
Что вызвало недовольство
На Национального почтового оператора несколько месяцев подряд жалуются пользователи услуг. Многие обвиняют работников сортировочного центра в городе Днепр в недобросовестном исполнении обязанностей, ведь только ленью могут объяснить, почему их посылки месяцами лежат на хранении.
"Посылки вообще будут доставляться или нет? Вы только кормите людей обещаниями! Завтра-завтра! В чем проблема? У вас как-то избирательно теряются посылки? Сроки пребывания на сортировочном центре уже все вышли", – говорится в одном из комментариев в Facebook.
Таких сообщений накопилось слишком много, однако украинцы в ответ читают лишь обещания, что проблему в ближайшее время решат. Укрпочта извиняется, ссылаясь на невозможность ускорить работу из-за временных неурядиц с обработкой поступлений. Чтобы удовлетворить требования недовольных, осуществляются действия по стабилизации, в частности, на смену выходят дополнительные сотрудники, привлекаются аутсорсы и т. д.
Бесплатная доставка для пострадавших
Поскольку одними обещаниями трудно утихомирить возмущенный народ, Укрпочта решила компенсировать неудобства обиженным клиентам. Люди, прочувствовавшие на себе последствия задержки отправлений, могут воспользоваться системой "сорри бонусов". Это промокоды, которые обеспечат бесплатную доставку груза (взимается 0,001 грн).
Существуют условия предоставления поощрительного подарка:
- отправление должно опоздать на 5 дней и более от расчетной даты доставки;
- посылка должна быть адресована только автоматизированным отделениям или участкам курьерской доставки;
- услуга доступна только получателю груза.
Промокод действителен 30 календарных дней и может быть применен к одной отправке "Стандарт" или "Экспресс". Его пришлют с помощью SМS/Viber-сообщений всем пользователям, подходящим по условиям.
Напомним, ранее мы сообщали, что клиенты также сетуют на проблемы с предварительным заказом почтового набора "Крымский мост на бис". Люди сталкивались с технической неисправностью, когда средства за покупку взимаются с карты, а подтверждения оплаты и заказа нет.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что Новая почта доставляет продукты на деоккупированные территории. Также мы сообщали, что банки массово отказываются выдавать кредиты некоторым украинцам .
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News