Во время отключение света банкоматы ПриватБанка прекращают выдачу денег. В случае, если операция по снятию наличных денег находится в процессе и одновременно исчезает электроэнергия, деньги могут сняться со счета, но остаться в банкомате.
Об этом написал клиент ПриватБанка на специализированном сайте Минфин.
"Проводил две операции по снятию наличных с карты ПриватБанка. Когда выполнял второе снятие, банкомат начал отсчитывать наличные, однако отключили свет. Банкомат вернул карту, но наличку не выдал", – написал мужчина.
В результате со счета клиента списали 10 000 грн и дополнительно 100 грн комиссии.
Другие пользователи сайта предполагают, что при восстановлении электропитания банкомат может выдать застрявшие деньги следующему клиенту, поскольку средства остаются в механизме выдачи.
Со своей стороны ПриватБанк извинился за причиненные неудобства и пообещал связаться с клиентом для решения проблемы.
Как работать банки в условиях блэкаута
В случае длительного блэкаута в Украине закроют большинство банковских отделений. Оставят только дежурные отделения, которые будут работать на резервных источниках энергии, а также будут обслуживать не только клиентов своего банка.
Банковская система не прекратит работу даже в условиях жесткого и длительного блэкаута. Однако количество работающих отделений будет сокращено, украинцы смогут обращаться в дежурные отделения, которые определят сами банки.
Чтобы клиенты финучреждений имели возможность и дальше пользоваться любыми услугами, НБУ рекомендует банкам заранее принять некоторые меры, а именно:
- увеличить остаток наличных денег в кассах, разместив в дежурных отделениях дополнительные сейфы для хранения наличности;
- контакт-центры банков и их дата-центры должны быть обеспечены резервными источниками питания, запас топлива для этих источников должен быть минимум на 7 дней;
- заранее определенные дежурные отделения также должны быть обеспечены резервными источниками питания. У них минимальный запас топлива должен быть не менее двухдневного. При этом должен быть источник пополнения запасов топлива в случае необходимости. Кроме того, банки должны позаботиться о резервных (спутниковых) каналах связи для действующих отделений;
- следует предусмотреть увеличение комплексов самообслуживания в дежурных отделениях.
Список работающих дежурных отделений необходимо опубликовать на сайте конкретного банка, а также адреса работающих отделений должны иметь контакт-центр банка и НБУ. На входной двери каждого отделения, которые не будут работать во время блэкаута, должна быть информация о дежурных отделениях.
Также эти отделения должны обеспечить прием наличных денег от бизнеса. Причем не только от предпринимателей, являющихся клиентами этого банка, но и от тех, которые обычно обслуживаются в других банках. В течение длительного блэкаута некоторые банки должны отменить комиссии за снятие наличных в других банках.
Ранее сайт Pro Гроші писал, почему в кассах украинских банков не так просто купить валюту. Также мы рассказывали, как получить кредит от банка во время войны.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News