Нафтогаз игнорирует показатели счетчика? Кто на самом деле совершает ошибки в платежках

Газоснабжающая компания "Нафтогаз" все больше получает жалоб от украинцев, обвиняющих ее в некорректном формировании платежек за потребленный ресурс. Мол, в квитанции указаны цифры "с потолка".

Кто действительно виноват в проблеме, и как добиться справедливости, чтобы не переплачивать за газ, рассказали в Консультационном центре "ГазПравда".

Алгоритм подсчета кубометров

Как утверждают в Нафтогазе, до сих пор многие граждане ошибочно обращаются к поставщику с добросовестными попытками передать показатели счетчика. Но этим занимаются облгазы, то есть, операторы ГТС, которые обобщают объемы домашних хозяйств и отчитываются по ним в снабженческие компании.

На ответственности операторов газораспределительных сетей – газовые трубы, счетчики и показания. На основе данных, полученных от облгазов, Нафтогаз формирует платежки и конечную сумму оплаты. Но точность подсчетов почему-то вызывает недовольство украинцев. Среди наиболее популярных жалоб – игнорирование показателей, предоставленных потребителями, и совершенно иные цифры в платежках.

Оправдываясь за ошибки, облгазы апеллируют на войну: люди сменили место жительства и перестали передавать показатели. Некоторые используют несколько способов передачи, что приводит к сбоям в биллинговой системе. А кто-то неправильно фиксирует данные и отправляет неразборчивые фото.

Как добиться перерасчета потребляемого объема

Облгазы обязались следить за правильностью показателей, которые они дальше передают поставщикам. Если вы заметили ошибку в платежке, не стесняйтесь обращаться с требованием произвести перерасчет. Для этого подайте заявление в ближайшее клиентское пространство: сфотографируйте счетчик вместе с магазинным чеком или другим носителем реальной даты и отправьте на электронную почту облгаза.

Рекомендуется прописать тему письма "Для коррекции показаний", чтобы сразу указать проблему. Обычно перерасчет занимает до десяти дней, но зависит от загрузки.

Нафтогаз предлагает своим клиентам жаловаться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ). Но, кроме письменной жалобы, следует потребовать от ведомства провести проверку облгаза относительно соблюдения лицензионных условий.

Ранее сайт Pro Гроші писал о опасный обогрев электроприборами . Также мы сообщали, как безопасно согреться зимой, чтобы не устроить пожар.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News