В Нафтогазе объяснили, можно ли погасить долг за счет переплаты

Потребители, которые имеют долг перед Нафтогазом, но у них осталась переплата у предыдущего поставщика, не смогут автоматически перечислить эти средства и погасить долг.

Об этом сообщает пресс-служба Нафтогаза.

В компании отметили, что пока нет механизма автоматического перевода средств между поставщиками. В таком случае потребителям необходимо обратиться с соответствующим заявлением к бывшему поставщику для возврата средств.

Поставщики не вправе отказать в возврате переплаты в случае обращения потребителей. В противном случае украинцы могут оспорить решение компании в суде и вернуть свои деньги.

Что делать, чтобы не увеличилась сумма в платежках

Чтобы у потребителей в платежках были корректные суммы, нужно передавать показания счетчиков конкретному облгазу с 1 по 5 число ежемесячно.

Передать показания счетчиков можно одним из способов:

• на сайте или в чате облгаза;
• посетив офис облгаза;
• через ящики приема показаний;
• позвонив в контакт-центр облгаза.

В Нафтогазе напомнили, что учет газа ведут только облгазы, а поставщики уже формируют платежки на основе полученных показаний счетчика.

Удвоенная сумма в платежках

Компания-поставщик не несет ответственности за объемы потребления, указанные в платежках. Проблема может возникнуть при передаче показателей счетчиков в облгаз. Потому что конечные показатели газоснабжающей компании передает именно облгаз.

Разница в показаниях может произойти из-за того, что клиенты не вовремя передают показания счетчиков. Для того чтобы объем потребления был начислен корректно, показания следует передавать с 1 по 5 число каждого месяца. Тогда месячный объем потребления газа будет считаться по фактическим показателям. В случае если потребители не соблюдают этот график, то объем потребления газа считается совсем иначе.

Как разумно потреблять газ во время отопительного сезона

В Нафтогазе дали украинцам несколько советов, а именно:

• проверьте все газовое оборудование, в частности, своевременно устраните воздушные пробки и отремонтируйте трубы при необходимости;
• проведите диагностику газового котла. Осадок в теплообменнике может замедлять нагрев воды и соответственно увеличивать потребление газа;
• прочистите сопло горелки на газовой плите. Загрязнение влияет на качество горения и цвет;
• если у вас индивидуальное отопление, то отапливайте только отдельные комнаты, а не весь дом. Это поможет сократить расход газа до 40%;
• используйте газ в качестве источника тепла только в тех случаях, когда отсутствует централизованное отопление.

Раньше мы рассказывали, что можно найти в интернет-магазине Нафтогаза. Также мы писали, куда обращаться украинцам, если они получили некорректные платежки за газ.