В "Нафтогазе" об украинцах, которые не будут платить счета за газ, будут сообщать коллекторам. На услуги коллекторской компании газопоставщик потратит 882 тысяч гривен.
Об этом сообщает издание Обозреватель.
Отмечается, что с должниками будет работать фирма "Кредит Долг Солюшнз", которая уже фактически стала победителем соответствующего тендера. Компании осталось только внести некоторые правки в документы (уточнить количество работников).
По информации журналистов, на украинском рынке фирма работает под брендом Сreditdebt. На сайте указано, что компания действительно решает вопрос возврата задолженности за коммуналку. В целом, Сreditdebt выполняет свою работу по следующей процедуре:
- отправка сообщений о состоянии долга и правовых последствиях неуплаты (SMS GSM, Viber, Telegram)
- отправка голосовых сообщений о состоянии долга (Collection IVM)
- отправка писем требований о задолженности
- звонки специалистов по урегулированию задолженности
- совместный поиск решений с должником по выходу из просрочки
- восстановление контактности должников (Skip Tracing)
О поиске персональной информации в соцсетях, угрозах, встречах – ничего не сообщается.
Как коллекторы должны общаться с украинцами
В Законе Украины "О внесении изменений в некоторые законы Украины по защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности" четко определено, как коллекторы должны взаимодействовать с потребителями финуслуг. Например, коллекторам запрещается:
- искать и использовать данные по графику работы должников, состоянию их здоровья, встречам, путешествиям и информации в соцсетях;
- использовать угрозы, шантаж, оказывать психологическое и физическое давление;
- вводить в заблуждение потребителя о сроке погашения и размере долга, требовать компенсировать работу коллекторов и стоимость мер, направленных на погашение долга;
- взаимодействовать с 20.00 до 9.00, а также по выходным, праздничным и нерабочим дням по собственной инициативе;
- пользоваться сервисом автодозвона более 30 минут;
- сообщать третьим лицам о наличии задолженности или требовать от них принять на себя обязательства по задолженности, если иное не указано в кредитном договоре;
- вредить репутации потребителя;
- встречаться с должником без уведомления и согласования этой встречи;
- взаимодействовать с должником и связанными лицами в случае, если человек находится в больнице, является недееспособным или ограниченным в дееспособности лицом, инвалидом 1 группы или несовершеннолетним лицом с момента получения подтверждающих документов;
- взаимодействовать более двух раз в сутки, кроме случаев, когда инициатива исходит от должника.
Раньше мы рассказывали, у кого из украинцев не растут долги за коммуналку во время войны. Также мы объясняли, как избавиться от постоянных напоминаний о кредите.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News