Украинцам отказывают в обмене долларов – какая причина

Иногда случается такое, что терминалы самообслуживания при пополнении счета виснут и не засчитывают сумму, которую клиент хочет внести. В такую ситуацию попала клиентка при попытке пополнить свой валютный счет.

Об этом она написала на портале Минфин.

Терминал изъял купюру

При попытке пополнить свой валютный счет через терминал самообслуживания ПриватБанка, аппарат изъял купюру номиналом 100 долларов, завис и не засчитал эту сумму на счет.

"Я сразу позвонила в службу поддержки, где меня заверили, что в течение суток рассмотрят мою заявку, но в тот же день получила сообщение – сбой не обнаружен", – сообщает клиентка.

После оформления второй заявки, банк ответил, что нужно ждать инкассации. Впоследствии эту купюру обнаружили, но сразу решили отправить на экспертизу в НБУ, где она находилась 9 месяцев.

Клиентка забрала купюру номиналом в 100 долларов после экспертизы, но обменять ее не получалось ни в обменниках, ни в банках. Женщину уверяли, что в обменнике ее должны обменять с комиссией до 10%. При попытке обменять купюру в ПриватБанке, ей заявили, что сделать это не позволяет политика компании.

Что ответили в ПриватБанке

В банке сразу сообщили клиентке, что они не занимаются обменом изношенных долларов, а также не могут брать сомнительную валюту Также клиентке объяснили, что при внесении купюры в терминал она уже была с признаками изношенности.

"Что же касается принятия изношенной купюры в кассе банка, то, в соответствии с условиями и правилами банковского обслуживания, для иностранной валюты не предоставляется услуга обмена изношенных или банкнот не пригодных к обращению", – сообщают в банке.

Почему валюту могут не принять

Валюту могут не принять в случаях, если она:

• имеет несколько повреждений сразу;
• изношенная с виду;
• порванная;
• содержит пятна краски.

Согласно правилам НБУ, принимать доллары обязаны, если есть только небольшие потертости, небольшие надписи (до 200 мм). Надрывы могут быть до 3 мм, а прокол на купюре – до 1 мм. Могут принять даже купюры, на которых имеются жирные пятна или штампы. Но такое загрязнение не должно перекрывать банкноту более чем на 20%.

Также кассир в банке может сам решать, принимать валюту или нет, но перед этим он должен четко просмотреть купюры под увеличительным стеклом или прогнать через детектор, который поможет определиться.

Раньше мы рассказывали, что ждет курс доллара в Украине в ближайшее время. Также мы писали, как изменились депозитные вклады в Украине.