UA RU

"Креативно отказали в выдаче валюты": почему клиент ПриватБанка не может снять деньги

Клиент ПриватБанка не может знать валюту с личного счета из-за проблем с приложением

Фото: Униан. Коллаж: Pro Гроші

ПриватБанк объяснил клиенту всю ситуацию

Фото: Униан. Коллаж: Pro Гроші

Клиент ПриватБанка обвинил финучреждение в нежелании выдавать личные средства с валютного счета и заявил, что банк придумал странную "отговорку".

Об этом раздраженный пользователь написал на специализированном сайте "Минфин".

Украинец пишет, что у банка якобы начались проблемы с наличной валютой и чтобы их скрыть, при входе в мобильное приложение появляется надпись, что нужно обновить пин-код на карте, но на этом процедура не заканчивается.

После этого приложение предлагает обновить пароль входа, а уже после этого появляется надпись "для того, чтоб дальше использовать мобильное приложение, нужно рассчитаться валютной картой в торгово-сервисной сети".

"То есть надо пойти в магазин и рассчитаться валютной картой, чтоб дальше можно было использовать мобильное приложение. Креативно. Это видимо рассчитано на то, что клиент психанет и бросит эту затею и количество клиентов, желающих снять валюту станет меньше", - говорится в отзыве.

Что ответили в ПриватБанке?

Финучреждение отреагировало на жалобу и ответило недовольному клиенту, что описанные действия никак не связаны с наличием или отсутствием валюты на отделениях.

Также в ПриватБанке напомнили, что заказ наличных доступен не только через Приват24, но и по обращению в поддержку.

А то, что пришлось сделать в приложении клиенту – забота о безопасности.

"Банк заботится о безопасности средств клиентов и поэтому могла возникнуть необходимость после дистанционного изменения ПИН-кода воспользоваться картой с ее физическим присутствием и введением ПИН-кода", – пояснили в службе поддержки.

Фото: скриншот

Как видно на скриншоте, в банке все же признали некоторые проблемы с наличием валюты, а именно с ее доставкой, ведь логистику усложняют боевые действия.

Мужчине пообещали, что вскоре все проблемы с наличием достаточного количества денег будут решены.

Ранее мы рассказывали, когда ПриватБанк возобновит работу на деокупированных территориях и писали, как получить перевод Western Union через "Приват24".

google Pro Гроші в Telegram google Pro Гроші в Google News

Эксклюзив редакции

Смотреть все