Клиент ПриватБанка обвинил финучреждение в нежелании выдавать личные средства с валютного счета и заявил, что банк придумал странную "отговорку".
Об этом раздраженный пользователь написал на специализированном сайте "Минфин".
Украинец пишет, что у банка якобы начались проблемы с наличной валютой и чтобы их скрыть, при входе в мобильное приложение появляется надпись, что нужно обновить пин-код на карте, но на этом процедура не заканчивается.
После этого приложение предлагает обновить пароль входа, а уже после этого появляется надпись "для того, чтоб дальше использовать мобильное приложение, нужно рассчитаться валютной картой в торгово-сервисной сети".
"То есть надо пойти в магазин и рассчитаться валютной картой, чтоб дальше можно было использовать мобильное приложение. Креативно. Это видимо рассчитано на то, что клиент психанет и бросит эту затею и количество клиентов, желающих снять валюту станет меньше", - говорится в отзыве.
Что ответили в ПриватБанке?
Финучреждение отреагировало на жалобу и ответило недовольному клиенту, что описанные действия никак не связаны с наличием или отсутствием валюты на отделениях.
Также в ПриватБанке напомнили, что заказ наличных доступен не только через Приват24, но и по обращению в поддержку.
А то, что пришлось сделать в приложении клиенту – забота о безопасности.
"Банк заботится о безопасности средств клиентов и поэтому могла возникнуть необходимость после дистанционного изменения ПИН-кода воспользоваться картой с ее физическим присутствием и введением ПИН-кода", – пояснили в службе поддержки.
Как видно на скриншоте, в банке все же признали некоторые проблемы с наличием валюты, а именно с ее доставкой, ведь логистику усложняют боевые действия.
Мужчине пообещали, что вскоре все проблемы с наличием достаточного количества денег будут решены.
Ранее мы рассказывали, когда ПриватБанк возобновит работу на деокупированных территориях и писали, как получить перевод Western Union через "Приват24".
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News