В Monobank провели "языковой эксперимент" в поддержке

Ответ на русском языке в чате поддержки Monobank теперь доступен только в случае настойчивой просьбы клиента и по усмотрению оператора.

Об этом соучредитель банка Олег Гороховский сообщил в своем Telegram-канале.

Он рассказал, что команда Monobank провела "языковой эксперимент" в поддержке − выбрали 1 000 обращений клиентов на русском языке, и спросили, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском.
⠀
Так, 96,3% пользователей сказали, что это не является для них проблемой.

"У меня вопрос к владельцам компаний, которые до сих пор продолжают поддерживать интерфейсы на русском: разве наш пример и этот эксперимент не хорошее подтверждение, что отказ от русскоязычных интерфейсов не ударит по вашему бизнесу?" – написал Гороховский.

⠀
Он также подчеркнул, что русскоязычным интерфейсам нет места в Украине.

"Русский язык – ок, это личный выбор каждого украинца. А русскоязычные интерфейсы используются в России. Кстати, покажите хотя бы один российский сервис, имеющий интерфейсы на украинском, и это при том, что мы не бомбим их города и не убиваем их женщин, пожилых людей и детей...", — добавил соучредитель банка.

Напомним, в сентябре в мобильном приложении банка Monobank удалили русский язык.

По состоянию на 24 февраля, на русском языке приложением пользовалось 1,19 миллиона человек, а сейчас их количество уменьшилось на 30% – до 838 291 человека.

Как рассказал один из основателей банка Олег Гороховский, русский язык ассоциируется с теми, кто убивает, насилует, грабит и теми, кто считает, что "не все так однозначно".

На днях ПриватБанк также убрал русский язык со своего сайта и приложения "Приват24". Однако пока такое обновление только для бизнеса.