Некоторые пользователи услуг Новой почты отмечают в социальных сетях, что не могут вовремя забрать посылку из почтомата из-за переадресации. Компания объяснила, почему так происходит.
Об этом говорится в комментарии на Facebook-странице.
В адрес Новой почты поступил негативный отзыв касательно изменений в работе почтоматов. Александра Воронкина в соцсети заметила, что планировала получить свой груз, но в последний момент адрес изменили. То есть посылку автоматически перенаправили в другое почтовое отделение. Представители компании заметили, что это действительно может случиться неожиданно для клиентов в случае, если в выбранном почтомате не окажется свободного места.
"Видим, что коллеги не смогли доставить посылку 204***774 в почтомат, поскольку не было свободных ячеек. По накладной оформлена переадресация на средства компании в отделение №41 г. Киев. Посылка уже прибыла и готова к выдаче", – доложили сотрудники НП.
В качестве подарка за неудобства клиентке предложили поощрение – бонус на бесплатную доставку и хранение посылки весом до 30 кг. Также в компании напомнили, что украинцы могут забрать посылку из почтомата в течение четырех дней, после чего она отправится в ближайшее отделение. Там хранение продолжается еще 25 рабочих дней.
Полезным советом для пользователей услуг является отслеживание груза с помощью трек-номера, ведь случается, что человек не успевает его забрать. Чтобы не запутаться в адресах и понять, в какое отделение прийти, авторизуйтесь в мобильном приложении и введите индивидуальный номер посылки.
Новая услуга для клиентов
Компания сообщила о введении новой функции, доступной для активации в приложении. Речь идет о возможности отправлять почтоматами незапакованные грузы. Достаточно заплатить 15 грн, чтобы курьер самостоятельно поместил вещь в пакет или коробку. Также в стоимость услуги входят дополнительные материалы, среди которых пузырчатая пленка, стретч-лента или бумага для хрупких отправлений.
Чтобы воспользоваться возможностью, следует в приложении Новой почты создать электронную накладную, выбрать необходимый размер отправки, активировать функцию "Упаковка". Далее нужно указать, кто будет оплачивать упаковку, и оставить содержимое в ячейке выбранного почтомата.
Когда человек подтвердит загрузку в телефоне, нажав соответствующую кнопку в меню, уведомление о готовности получит диспетчер. Он, в свою очередь, сообщит курьеру о необходимости упаковать отправку.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что некоторые украинцы могут не платить за доставку Новой почтой. Также мы сообщали, что украинцам предлагают отправлять посылки по-новому, и рассказывали, что интересного придумала Новая почта.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News