Секреты АЗС: как заправки ведут борьбу за каждого клиента

В Украине множество разнообразных заправочных станций. Люди могут выбирать по множеству критериев то, услугами какого оператора им пользоваться. Именно поэтому на рынке горючего происходит "битва" за потребителя.

О том, как АЗС "привлекают" к себе клиентов и где выгоднее заправляться рассказал в комментарии сайту Pro Гроші аналитик компании "Нафторинок" Александр Сиренко.

Переманивание потребителей было всегда актуально, особенно, когда появились сети, где стало более ста заправок в одной. Логично, что им хотелось, чтобы клиент пользовался только их услугами.

Именно поэтому операторы ввели программы лояльности, чтобы люди могли накапливать бонусы. Однако использовать их граждане могли не сразу, а только, например, со следующего месяца. Это опять-таки маркетинговый ход.

Также заправки начали внедрять скидки на горючее, бонусные кофе или чай. Когда приезжает большая фура, она заливает в себя много горючего. Поэтому, конечно, за это водителю можно подарить горячий напиток, на котором и так рентабельность 300%.

Александр Сиренко

Главный редактор, аналитик "НефтеРынка"

На сегодня такие "приманки" достаточно актуальны, ведь потребителей осталось мало. В основном заправки сейчас продают сырье двум основным клиентам:

• водителям;
• корпоративным клиентам.

Именно поэтому идет борьба за население. Операторы вводят все больше бонусов и скидок для покупателя, создают приложения, делают подарки и т.д.

Конечно, когда топливо, как сегодня, стоит дорого, то потребитель ищет, где дешевле, а потому таким образом АЗС может переманить его к себе.

Александр Сиренко

Главный редактор, аналитик "НефтеРынка"

Какие заправки предпочитают украинцы

Люди выбирают те места, где они привыкли, и кому они доверяют. Не надо ведь забывать, что украинцы постоянно беспокоятся о качестве горючего. То есть, если хотя бы один раз заправка ошиблась, то после этого очень трудно заставить потребителя приехать туда снова. Даже если там огромные скидки.

В этом случае не важно, на сколько дешевое на этой АЗС горючее, на сколько известен бренд. Если покупатель не доверяет этому оператору и знает, что там некачественное топливо, то он больше никогда не воспользуется его услугами.

Александр Сиренко

Главный редактор, аналитик "НефтеРынка"

Если есть скидки, значит ли это, что горючее некачественное

Украинцы привыкли, если на прилавках магазина есть скидки, то в большинстве случаев это свидетельствует о плохом качестве товара или истечении срока годности. Однако с горючим несколько иная ситуация. Если вы видите скидки на АЗС, это лишь маркетинговый ход, чтобы было больше клиентов.

Например, на прошлой неделе все заправки держали цены на одном уровне, а "Авантаж 7" опустил стоимость горючего. Это было сделано потому, что на половине сети у них отобрали лицензию, а топлива нормального качества у них было немало. Именно поэтому, чтобы все продать, они снизили стоимость.

Александр Сиренко

Главный редактор, аналитик "НефтеРынка"

То есть, если вы видите определенные скидки, то это не значит, что горючее испорчено.

Раньше мы писали о самых частых ошибках новичков на дороге. Также мы рассказывали, реально ли сэкономить на горючем.