Укрзализныцю накрыла волна критики из-за обслуживания украинцев за границей – что случилось

Украинцы в Польше жалуются на то, что не могут вернуть в режиме онлайн билеты, приобретенные через сайт Укрзализныци.

Об этом говорится в комментариях на официальной странице УЗ в Facebook.

Так, одна из пассажирок пожаловалась, что после приобретения билетов на поезд не может сдать их и вернуть деньги.

"Как вернуть билеты, приобретенные через сайт УЗ? Оплата была через карту украинского банка. При введении всех кодов в личном кабинете, получила ответ, что "возвращение только в претензионном порядке в кассах УЗ". Это как? Я нахожусь за границей, покупала билет на международный поезд здесь через сайт, какая может быть "касса УЗ", – подчеркнула женщина.

Сначала в Укрзализныце попросили клиентку сообщить детали ситуации в Messenger (выбрать "обратную связь – онлайн поддержка").

Женщина пожаловалась, что там бот, требующий украинский номер, а у нее польский номер телефона.

"Совершить возврат билетов Варшава Всх-Киев, приобретенных онлайн на сайте booking.uz.gov.ua, пока невозможно. Для возвращения нужно обратиться с распечатанным билетом на обычной бумаге формата А-4 в билетную международную кассу на территории Украины", – посоветовали в УЗ.

В то же время другие пользователи Facebook поддержали возмущение женщины:

"В то время пока космические корабли бороздят просторы вселенной, УЗ требует на бумаге распечатать билет".

Можно ли купить билет со студенческим

Ранее мы писали, что пользователи услуг Укрзализныци интересуются, когда появится возможность получить скидку на билет, предъявив студенческий.

Такой вопрос компании задали в ее соцсетях: "Когда начнут работать скидки при предъявлении студенческих билетов? Хотя бы для тех вузов, которые вышли на очное обучение".

В УЗ ответили, что билеты со скидкой можно приобрести в билетных кассах – при условии наличия действующего студенческого удостоверения дневной формы обучения.

В то же время купить билет со студенческой скидкой онлайн невозможно еще с начала войны.

Напомним, что Укрзализныця сообщила о задержке поездов из-за перебоев со светом. Также мы рассказывали, что Укрзализныця назначила дополнительный поезд.