Соцсети бушуют. "Дію" накрыла волна критики из-за военных облигаций

После запуска военных облигаций в "Дії" многие пользователи столкнулись с проблемами при попытке их приобрести.

Сайт Pro Гроші собрал самые частые вопросы, возникающие у украинцев.

В комментариях в соцсетях на официальных страницах "Дії" жалуются на несколько наиболее распространенных проблем.

Отсутствие цифровых документов

К примеру, облигации не могут купить украинцы, имеющие паспорта старого образца. Команда "Дії" подтвердила, что это так – чтобы купить военные облигации через мобильное приложение, нужно иметь цифровую подпись.

"Дія. Підпис – это квалифицированная электронная подпись, которую вы можете использовать для подписания документов в электронной форме. То есть – это электронный формат вашей реальной собственноручной подписи. Им вы можете подписывать документы в "Дії" и онлайн", – пояснили в "Дії".

Такую подпись имеют те, у кого есть один из следующих документов:

• ID-карта;
• биометрический загранпаспорт;
• вид на жительство в "Дії".

Также услуга недоступна для тех, у кого нет официального места регистрации.

Деньги списывают, но покупку не подтверждают

Один из клиентов пожаловался, что после списания денег за покупку военных облигаций, ему пришло такое сообщение: "Не удалось вовремя завершить покупку... Обратитесь к... за деталями".

По его словам, договор о покупке военных облигаций поступил на e-mail, однако "Дія" сообщила, что покупку не удалось завершить. В результате, мужчине пообещали вернуть деньги через три дня.

"Дія" не отображает налоговый номер

Еще один клиент сообщил, что не смог приобрести облигации в "Дії", ведь в приложении перестал отображаться налоговый номер.

"Не дает купить, что-то не так с налоговым номером. Раньше все было нормально, номер отображался. В документе РНОКПП правильный", – написал мужчина.

В "Дії" пообещали разобраться с ситуацией.

Претензии к банку

Как известно, "Дія" не продает облигации своими силами. Партнеры покупают их у государства и реализуют через приложение. Среди партнеров: Альфа Банк, Bond UA, Укргазбанк.

В то же время, украинцы недовольны тем, что облигации для поддержки ВСУ "нужно покупать у российского банка".

Менеджеры финучреждения убеждают, что Альфа-Банк в Украине является отдельным юридическим лицом, поэтому к российской тезке не имеет никакого отношения.

Недоверие к облигациям

Некоторые пользователи опасаются, что не смогут вернуть свои средства с процентами из-за установленного в облигациях срока.

"Посмотрел эти облигации и, к сожалению, пришел к выводу, что вклад выглядит, как обычная афера. Гарантий того, что получу из-за денег с процентами через год, отсутствуют. Потом еще нужно обязательно иметь карточку єПідтримка", – написал один из клиентов.

В "Дії" убеждают, что гарантируют выплату покупателю этой стоимости вместе с процентами в установленный продавцом срок.

Раньше мы объясняли, как работают облигации в "Дії" и сколько на них можно заработать. Также мы рассказывали, как купить военные облигации без комиссий.