Клиенты ПриватБанка и Ощадбанка снова потеряли деньги – в чем причина

На лидера розничного банковского рынка Украины "ПриватБанк" и второе по размерам активов финансовое учреждение "Ощадбанк" снова жалуются клиенты. На этот раз возникли проблемы с банкоматами.

Свои отзывы пользователи оставили на портале Минфин.

Потеря средств повторилась в четвертый раз

Клиент ПриватБанка отметил в гневном сообщении, что за последние семь месяцев банкомат четыре раза не выдавал ему деньги с карты, в то время как сумма со счета списывалась. В последний раз проблема возникла 12 октября, когда мужчина планировал забрать 4 тысячи гривен. Он не понимает, почему, будучи клиентом национального банка, вынужден страдать из-за неисправности оборудования и постоянно оставаться в минусе.

ПриватБанк отреагировал на жалобу, пообещав поправить ситуацию. Однако, как и в прошлые разы, не указал причину проблемы. Рекомендаций, как уберечь свои деньги от подобного случая, тоже нет.

"Извиняемся от имени банка за возможные неудобства. Для принятия решения по заявке нам необходимо получить отчет об остатке средств на устройстве, инкассировать его. Мы пытаемся успеть дать ответ в обещанный вам срок", – такое сообщение от учреждения оставили на портале.

Менять место жительства невыгодно

С нестандартной проблемой столкнулся клиент Ощадбанка. Он пользовался банкоматом, но карточка застряла в автомате. Пришлось обращаться в отделение за перевыпуском. С этого места начались чудеса. Оказалось, что украинец открыл счет в Ромнах (Сумская область), но на период снятия средств жил в другом населенном пункте.

Этот факт стал препятствием дистанционному перевыпуску карты. В отделении отказались обналичить личные деньги, которые хранились на счете. Причиной указали регистрацию в другом регионе.

"Вроде бы "сделали" заявление, чтобы перевести деньги со счета на новую карту, которую выдали в отделении, сказали, в течение суток деньги переведут, прошло две недели – ничего не произошло. Видимо, открыв счет в Ощадбанке, людям нельзя переезжать", – завершил историю пострадавший.

В ответ получил сообщение от сотрудников Ощадбанка: просьбу предоставить информацию для проверки, а именно – ФИО, номер телефона, область и адрес отделения, куда было обращение для перевода средств между счетами.

Публичное объяснение причин, почему был отказ в перевыпуске карты, Ощадбанк не дал.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что в Харьковской области работает передвижное отделение Укрпочты. Также мы сообщали, что бюджет в этом году снова изменят.